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有效沟通力（主题课程）
单元（一）化解冲突
1-1 三种学习沟通的心态 - (4:10)
1-2 极端与危险用词 - (22:30)
1-3 描述式表达 - (12:39)
1-4 我的讯息 - (27:30)
1-5 复述的运用 - (4:05)
1-6 客观式回应 - (17:49)
课程 PPT
单元（二）回应批评
2-1 防火墙（一） - (16:02)
2-2 防火墙（二） - (6:16)
2-3 防火墙（三） - (3:49)
2-4 防火墙的运用 - (18:34)
2-5 万能回应 - (5:18)
2-6 换框法 - (8:20)
2-7 - 破唱片 + 还有吗？ - (4:29)
2-8 界限声明 - (11:15)
课程 PPT
单元（三）有力表达
3-1 表达指南针 - (5:58)
3-2 技巧一：用证据说话 - (7:18)
3-3 技巧二：合理化指令 - (10:21)
3-4 技巧三：顺势大众化 - (10:04)
3-5 技巧四：专注行为非人格 - (5:30)
3-6 表达想法 DISC - (15:41)
3-7 表达立场 4 架构 - (11:43)
3-8 问答交流环节 - (10:17)
课程 PPT
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3-5 技巧四：专注行为非人格 -
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